И снова о любимой почте

[congregatio]

Я не знаю, что там у них происходит, но сегодня меня убили. Дважды.
Во-первых, внезапно оказалось, что послать в Беларусь книжку - семьсот двадцать рублей. Точнее, семьсот восемнадцать пятьдесят (особенно умиляют эти пятьдесят копеек, угу), но блин! Четыре месяца назад это стоило триста пятьдесят (триста сорок с чем-то)! Ее там что, перед вручением перевязывают лентой из белого золота с дальних планет?! Можно, конечно, возразить "зато сейчас у них сервис". Угу, поговорим о сервисе.

И это во-вторых. Поскольку книжка, которую я отправляла, была заказана на Озоне, план был таков: я прихожу на почту, получаю книгу, достаю, подписываю - и в той же озоновской коробке отправляю человеку. Проще простого.
Ага. Щазззз.

Получив коробку, прошу девушку за стойкой: "Мне бы пакет для посылок по размеру этой коробки". Девушка лениво отвечает: "Такого размера нет" - и сидит. Молча. Смотрит на меня. Спрашиваю: "А коробку?". "Тоже нет". И сидит. Интересуюсь у девушки - это что, я не могу отправить посылку, потому что у вас коробочек и пакетиков нету? Девушка равнодушно пожимает плечами и предлагает купить огромный пакет под подсылочный ящик за сто рублей. Ну, куда деваться, покупаю. Подписываю книгу, подписываю пакет, подхожу сдавать. Девушка: "А вы чо, бланк не заполняли?" - и сует мне бумажку, на которой надо дублировать адрес получателя и вписывать мой. Я уже не спрашиваю, почему она не дала мне этот бланк раньше, когда продавала долбаный пакет, хотя ей четко было сказано, что я вот здесь и сейчас собираюсь отправлять посылку. Молча беру, начинаю заполнять бланк...

Когда бланк наполовину заполнен, девушка вдруг говорит: "Стойте, не заполняйте. Лееееен!". Выходит Лееееен, у которой девушка спрашивает: "Слушай, а вот тут Беларусь, чо делать-то?". Мадамы шепчутся, Лееееен поворачивается ко мне и строго спрашивает: "Чо там?". Отвечаю, что книжка, и Лееееен еще строже интересуется: "В подарок?". Хотела ответить, что взятка, но что-то в лице мадам мне подсказало, что это будет лишнее, и шуток тут не оценят. Пришлось сознаваться, что да, подарок. Лееееен дает девушке какую-то зеленую бумажку с басурманскими буковками, девушка сует бумажку мне и укоризненно сообщает: "Надо было мне сказать, что в Беларусь!". Видимо, адрес, который она перебивала с упаковки в комп, такой информации не содержал... В итоге вместо заполнения бланка мне пришлось просто поставить число и подпись, бумажку наклеили на пакет с коробкой и выдали чек.

Я уж не говорю о том, что родная почта однажды где-то заиграла одну из книжек, и ее пришлось посылать повторно. Хорошо, что авторских у меня было много, и во второй раз я уже не стала разорять читателя, отправила ему свою, бесплатно. Ладно, пусть их. Какая-то корабельная крыса стала бессмертной получила чужую книгу. Но ипать вашу мать, за семь сотен за отправку вшивой книжки можно на меня не фыркать и не драть с меня втридорога (буквально) за несчастный пакетик для коробочки?! Если сейчас еще и посылка не дойдет - это будет отличной вишенкой на этом торте.

И кстати. Онлайн-рассчет стоимости посылки на сайте Почты России показал, что эта отправка должна была обойтись мне в четыреста с копейками. НЕ в семьсот рублей. В четыреста. Именно из этого исходил ожидающий автографа читатель, который переводил мне деньги на все эти расходы - покупку и пересылку книги. Как это называется? Обман потребителя, м?

@темы: домашнее, общество

Comments

[Kes.]

после этого я еще меньше хочу заниматься пост-кроссингом
а так романтично выглядит - открыточки, воспоминания, все дела.

потом вспоминаешь, что надо идти на почту и НУ НАФИГ

[congregatio]

Kes., ну... Открытки ж можно купить где угодно, а конверт в ящик бросить... Или там как-то по-другому все делается?

Вообще имели полное право закатить скандал с требованием начальства, бо если показали одну цену, обязаны по ней продать, даже если ошиблись и вообще айтишнегдэбилсайтполомал.

Вообще я херею с нашей почты. И это вездесущее Лееееен в каждом ведомстве, это полный атас. Никто, никто не знает своей работы.

[congregatio]

А. Ведьмак, да за триста рублей как-то скандалить... К тому же очередь сзади - человек семь; они-то чем виноваты... Вот и вышло, как вышло. С одной стороны - "клиент прав", а с другой - "нуичо?"...

[Kes.]

congregatio,
мне в основном не по России, потому, думаю, просто ящиком там не обойдется =(

до этого еще была веселуха, когда приходила по извещению получать посылку ДВА раза, потому что в первый раз ее НЕ НАШЛИ. "ой, у нас так много коробок..."

[mikrozavr]

но уж отзыв то хвалебный оставить стоило бы. блин почему нет системы "лайк-дизлайк" в окнах почты? с электронной очередью. и вывешиванием во вконтактиках: "их любит народ"

[congregatio]

Kes., ну это вообще уже ни в какие ворота...

mikrozavr, вот потому и нет

Вот меня всегда поражало это на почте - откуда я могу знать, какие мне бумажки надо заполнять и что вообще делать? Я раз в сто лет этим занимаюсь и вообще не знаю, чего куда пихать и чего где писать, а уж тем более, чего у них просить и что при этом надо говорить, а что не надо. Иногда скажешь, что отправляешь подарок, так на тебя в ответ орут, что им этого знать не хочется, а иногда не скажешь - орут, что надо было сразу говорить. То им интересно, куда посылка, то не интересно "вы адрес напишите и всё!".
А про цены у них там вообще всё как-то непонятно. Иногда одинаковые посылки в одни и те же места уходят за очень много денег, а иногда за очень мало. У них там в кассе (голове?) рандомайзер, вот чесс слово.

[congregatio]

Насчет цены мне тут в жежешке объяснил знающий человек: они ее по умолчанию отправили как посылку. Хотя размеры и вес подходили под "пакет". Те самые четыреста рублей, угу... Опять воспользовались тем, что клиент в этом не разбирается, ничего не говорит (а как я могу сказать, если не знаю?) и не уточняет...

Но вот это "нет пакетов" и молчание - это что-то с чем-то. Извините, а я при чем? Я вещь послать хочу, так скажите мне, что для этого можно делать, а не меня заставляйте это сочинять и выкручиваться, кто тут почта-то, в конце концов? (((

[gavrilka72]

Мне однажды 3 футболочки из Москвы в Израиль почта переслала за 2 000 рублей , да .

[congregatio]

gavrilka72, золотые футболочки вышли...

Оффтоп: огромное спасибо за отзыв на Литресе

3,14доры! Извините

[congregatio]

А. Ведьмак, вот да. Примерно так. Внезапно ими могут оказаться и женщины тоже...

[gavrilka72]

congregatio , там все отзывы очень положительные , так что не за что , хорошие книги почему бы и не похвалить .

[Nefer-Ra]

Я вот хотела оригинал заказаного рисунка получить еще осенью, так за пересылку в наши края бумажки а4 хотели 700 рэ, а за сам рисунок было заплачено 500. Сколько сейчас международная пересылка я даже думать боюсь.

[congregatio]

Nefer-Ra, а ведь года полтора назад отправляла книгу в Америку - двести рублей с копейками...

[Воробушка]

Так бандероль должна быть же совсем дешевой? посылки дорогие, а бандероли минимум в два раза обычно меньше стоят. Кажется, Вам ее как посылку считали, раз еще бланк заполнять отдельный было надо. под бандероли не надо)

[congregatio]

gavrilka72, тем из отозвавшихся, кого удавалось встретить на просторах Сети, я тоже сказала спасибо

[congregatio]

Воробушка, вот да, похоже на то... Хотя и по весу, и по размеру подходило под бандероль.

[Воробушка]

congregatio, там разница только в том, что внутри) любая печатная продукция - бандероль. То есть журналы, книги, стопка писчей бумаги - что угодно) Но иногда на почте любят с тех, кто не сказал сурово им в окошко "бандеролью!" драть зща посылки.

[congregatio]

Воробушка, ых... Я вообще ни с каким персоналом нигде сурово не разговариваю - во избежание...
Похоже, у тётенек просто настроение было плохое ((

[Воробушка]

congregatio, я просто слишком часто на почте бываю по этим вопросам, и контролирую все моменты) а то они там наотправляют мне.

[congregatio]

Вот теперь и я буду знать )))

[Воробушка]

Так бандероль должна быть же совсем дешевой? посылки дорогие, а бандероли минимум в два раза обычно меньше стоят. Кажется, Вам ее как посылку считали, раз еще бланк заполнять отдельный было надо. под бандероли не надо)

[Воробушка]

congregatio, там разница только в том, что внутри) любая печатная продукция - бандероль. То есть журналы, книги, стопка писчей бумаги - что угодно) Но иногда на почте любят с тех, кто не сказал сурово им в окошко "бандеролью!" драть зща посылки.

[Воробушка]

congregatio, я просто слишком часто на почте бываю по этим вопросам, и контролирую все моменты) а то они там наотправляют мне.

[Laenare]

*вот читаю такие истории, и всякий раз хочется идти пылинки сдувать со своего отделения — уже лет пять ни одного нарекания, хотя получаю/отправляю по 10-12 посылок в месяц*
На самом деле стоило бы им пару ласковых накатать — сейчас (ну, по крайней мере у нас) очень внимательно отслеживают ценные мнения граждан, и меры периодически принимают.

[congregatio]

Laenare, да что они там сделают... Погрозят тёте пальчиком, и все. Она ж ничего незаконного не сделала по факту.

[Laenare]

congregatio, пинка мотивирующего дадут на тему общения с клиентами. У нас в своё время в отделении был филиал ада, особенно в двадцатых числах месяца, т.к. работало только одно окна и полторы операционистки. Долго с ними долбались, зато сейчас красота — на письма, посылки и прочее по своему окошку и ответственному человеку. Очереди бывают, конечно, но не на полчаса-час.

[Лайверин]

И кстати. Онлайн-рассчет стоимости посылки на сайте Почты России показал, что эта отправка должна была обойтись мне в четыреста с копейками. НЕ в семьсот рублей. В четыреста. Именно из этого исходил ожидающий автографа читатель, который переводил мне деньги на все эти расходы - покупку и пересылку книги. Как это называется? Обман потребителя, м?

Звездец.
У меня с почтой - тьфу-тьфу-тьфу - таких серьёзных проблем не было, но... Пару писем потеряли, как-то не прислали извещение о посылке. К счастью, у меня был трек-код, и я смогла разыскать её через отдел претензий.